De lumen is een maat voor de totale hoeveelheid zichtbaar licht die een lichtbron in alle richtingen uitzendt.
Stap 1: Plaats de gewenste artikelen in uw winkelmand.
Stap 2: Als laatste stap in het bestelproces vult u uw gegevens in. Kies een verzendmethode en de betalingsmethode. Controleer uw bestelling en uw adresgegevens.
Stap 3: Na het plaatsen van de gewenste artikelen en het controleren van alle gegevens. Kunt u uw bestelling afronden met de gekozen betaalmethode.
Stap 4: Zodra uw bestelling succesvol is afgerond ontvangt u een bevestigingsmail met als bijlage de factuur van uw bestelling. Bestelt u op de werkdagen vóór 18:00 uur dan heeft u uw bestelling morgen in huis
Heeft u net besteld maar toch een foutje gemaakt? Neem dan z.s.m. telefonisch, per mail of via de chat contact op met onze klantenservice. Mocht u de fout pas later ontdekken dan kan uw bestelling al verwerkt en verzonden zijn. U heeft altijd 30 dagen de tijd om uw order te retourneren naar ons.
Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt ontvangt u automatisch een e-mail naar de opgegeven e-mailadres met het Track & Trace nummer van de zending. Aan de hand van dit Track & Trace nummer kunt u uw bestelling op de website van PostNL of DPD volgen.
Heeft u op de werkdagen (ma.t/m vr.) vóór 18:00 uur besteld? Dan sturen wij uw bestelling dezelfde dag naar u toe. Heeft u na 18:00 uur besteld? Dan wordt uw bestelling de eerstvolgende werkdag verstuurd. Bestelt u in het weekend? Dan wordt uw bestelling op maandag verzonden.
PostNL verzendkosten zijn €6,95 (voor pakketten onder de 150cm)
Gratis voor bestellingen binnen Nederland en België vanaf € 50,- zowel thuis of bij een PostNL punt
Ja, bij het afrekenen kunt u kiezen om uw bestelling af te halen bij een PostNL pakket service punt of in ons magazijn in Alkmaar. Kiest u voor afhalen bij een PostNL pakket service punt, dan kunt u uw pakket de eerstvolgende (werk)dag afhalen. Houd de track&trace mail in de gaten. Afhalen in ons magazijn is mogelijk op werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 18:00 uur.
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Voor de producten die wij verkopen op onze website beiden wij garantie tussen 2 en 5 jaar aan. De garantieperiode verschilt per product. In de specificaties bij ieder product wordt aangegeven hoelang er garantie wordt verleend. Het retourneren van de producten gaan kosteloos.
Heeft u een defect product die binnen de garantie valt? Die u ook vervangend wil ontvangen? Stuur ons dan een e-mail met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het defecte product met eventuele foto’s.
U meldt het defecte product bij ons aan, door een e-mail te sturen. Nadat ontvangt u vanuit onze klantenservice de retourinformatie. Als uw defecte product “goedgekeurd” is, sturen wij u een nieuw product toe. Retourneer het product binnen 30 dagen tenzij anders vermeld, om extra kosten te voorkomen. Deze extra kosten bestaan uit de prijs van het artikel en de retourkosten
Wij verzoeken u om binnen 5 dagen na ontvangst van uw order een mail te sturen naar:
info@lediee.nl
Vermeld uw ordernummer in de mail met als onderwerp ‘schade’.
Zodra u defecte producten bij ons aanmeld, zullen wij u in de retourinformatie aangeven of deze retour gestuurd moeten worden.
Nee, op het moment dat de producten niet meer in bezit heeft kunt u geen gebruik maken van de garantie. De defecte producten dienen namelijk naar ons geretourneerd te worden.
Kosteloos, op het moment dat u een defect product bij ons aanmeldt ontvangt u bij de retourinformatie een retourlabel. Met deze label kunt u het defecte product kosteloos terugsturen.
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben.
Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 60 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U kunt een retouraanvraag aanmelden via het
retourportaal.
Als u moeite heeft met het inloggen via ons retourportaal, kunt u altijd een mail sturen naar info@Thuisconcurrent.nl met uw ordernummer als onderwerp.
Mocht u een bestelling willen plaatsen namens een school, gemeente of instelling dan kunt u uw bestelling online plaatsen en kiezen voor bankoverschrijving als betaalmethode. Als u uw bestelling heeft afgerond, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op ter conformatie. Wij gaan uw order dan direct verwerken. Wij hanteren een betaaltermijn van 14 dagen.
